Chính Sách Bảo Mật – SH Best Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách SH Best thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng website shbest.best và toàn bộ dịch vụ liên quan – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, đá gà, tài xỉu, jackpot và các sản phẩm giải trí khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng dù đã đăng ký tài khoản hay chỉ truy cập trang web. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác, bạn xác nhận rằng mình có quyền đồng ý với Chính sách này thay mặt cho người đó.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

SH Best thu thập các loại dữ liệu sau đây tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung	Khi đăng ký hoặc xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo/ZaloPay, lịch sử giao dịch	Khi nạp/rút tiền
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử cược, sản phẩm đã chơi, thời gian truy cập	Liên tục khi sử dụng dịch vụ
Dữ liệu thiết bị	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị	Tự động khi truy cập
Cookie và theo dõi	Cookie phiên, cookie phân tích, pixel theo dõi	Tự động khi truy cập website

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

SH Best sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận cược và kết quả.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và phòng chống gian lận.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, tiền thưởng phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước và cơ quan quản lý theo quy định hiện hành.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

SH Best không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

4.1 Đối tác xử lý dịch vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking), nhà cung cấp phần mềm game, dịch vụ lưu trữ đám mây và hệ thống phân tích. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Cơ quan nhà nước và pháp luật

SH Best có thể phải cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có lệnh tư pháp hợp lệ, yêu cầu điều tra hình sự, hoặc để tuân thủ quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Nếu SH Best tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian chuyển tiếp.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

SH Best sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động – bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với SH Best để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, bố cục và cài đặt hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với bạn – chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner tùy chọn cookie khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng SH Best.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

SH Best chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh lần cuối.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố.
• Cookie phân tích: Hết hạn sau tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, SH Best sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể truy ngược lại danh tính của bạn.

7. Bảo Mật Kỹ Thuật

SH Best áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash bcrypt – không ai tại SH Best có thể đọc mật khẩu của bạn
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing)
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại SH Best:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ qua email support@shbest.best hoặc qua live chat trên nền tảng. SH Best cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của SH Best chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho SH Best, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu và đóng tài khoản liên quan.

SH Best khuyến khích phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

SH Best có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một trong các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ SH Best
• Cập nhật ngày "Cập nhật mới nhất" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với SH Best qua:

• Email: support@shbest.best
• Live chat 24/7: Có mặt trên tất cả các trang của website shbest.best

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để chúng tôi xử lý ưu tiên. Thời gian phản hồi tối đa là 30 ngày làm việc.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc đọc Điều khoản và Điều kiện để hiểu rõ hơn về quyền và nghĩa vụ của các bên.